Contexte du client
l'Agence Nestim, réseau de 6 agences en Île-de-France, gérait en moyenne 150 demandes de renseignements par semaine. Trois téléconseillers répondaient aux appels et aux messages, mais 40 % des demandes arrivant en dehors des heures ouvrables restaient sans réponse jusqu'au lendemain.
Problème / besoin
Le taux de fuite des leads était élevé : les clients potentiels envoyaient un message le soir ou le week-end et, faute de réponse rapide, se tournaient vers la concurrence. L'agence perdait en moyenne 12 opportunités par semaine. Besoin : un assistant virtuel disponible 24/7 capable de qualifier les leads et de planifier des visites.
Solution Zyqtron
Zyqtron a conçu un chatbot IA multilingue intégré au site web et aux messageries (WhatsApp, Messenger). Le bot répond instantanément aux questions sur les biens, les prix et les disponibilités. Il qualifie les prospects (budget, secteur, type de bien) et synchronise automatiquement les rendez-vous de visite avec le calendrier des agents.
Résultats (avec chiffres)
- Taux de réponse instantanée : 100 % des demandes traitées en moins de 5 secondes
- Prise de rendez-vous augmentée de 34 %
- Leads qualifiés transmis aux agents : +52 %
- 25 % des visites planifiées hors horaires de bureau
- Coût par lead réduit de 40 %
Témoignage fictif
« Nos clients sont ravis d'obtenir une réponse immédiate à 22 h un dimanche. Le chatbot Zyqtron est devenu notre meilleur commercial. » — Julien Moreau, Directeur associé Nestim
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